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  • 綜述
  • 神軟參與了全國信息技術(shù)標準化技術(shù)委員會(huì )于 2021 年發(fā)布的信息化運維服務(wù)領(lǐng)域的國家標準《信息技術(shù)遠程運維技術(shù)參考模型》(GBT39837-2021),在信息化運維服務(wù)方面擁有豐富的項目服務(wù)經(jīng)驗和生態(tài)建設指導能力,可以切實(shí)解決用戶(hù)需求,保證客戶(hù)系統的穩定運營(yíng)。神軟圍繞客戶(hù)“監、管、控”的重點(diǎn)需求,運用用戶(hù)熱線(xiàn)、定期巡檢、遠程診斷、現場(chǎng)支持、常駐外派、預約值守等多元化手段搭建起科學(xué)的服務(wù)質(zhì)量保證體系和交付管理體系,切實(shí)保證信息化運維服務(wù)的質(zhì)量和效果。公司信息化運維服務(wù)業(yè)務(wù)的典型項目包括中國商飛首款國產(chǎn)大型客機 C919 桌面運維項目、公安部通信系統維護項目、民政部門(mén)戶(hù)網(wǎng)站維護項目、中共中央組織部全國干部統計系統維保項目、國家審計署信息系統運維項目、國家國防科工局核安全中心運維保障項目、國家稅務(wù)總局業(yè)務(wù)專(zhuān)網(wǎng)運維項目、國家市場(chǎng)監督管理總局內部協(xié)同辦公平臺運維項目等。